La Editura Addendum, ne dorim ca fiecare cititor, cercetător sau specialist să fie pe deplin mulțumit de achizițiile efectuate. Politica noastră de rambursare este concepută pentru a oferi transparență și încredere în procesul de cumpărare.
1. Produse eligibile pentru rambursare
Acceptăm cereri de rambursare pentru:
- Cărți deteriorate în urma transportului (cu dovadă foto).
- Produse expediate greșit față de comanda efectuată.
- Produse defecte de tipar sau cu pagini lipsă.
2. Termenul de solicitare a rambursării
Solicitările de rambursare se pot face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. După acest termen, ne rezervăm dreptul de a respinge cererea.
3. Procedura de rambursare
Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@addendum.ro, specificând:
- Numele complet și numărul comenzii.
- Descrierea problemei întâmpinate.
- Fotografie (dacă este cazul) care atestă problema.
După validarea cererii, vă vom comunica pașii următori. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 5–10 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.
4. Excepții
Nu oferim rambursări pentru:
- Cărți digitale (PDF, ePub) după descărcare.
- Produse cumpărate în afara canalelor oficiale Addendum.
- Schimbări de opinie asupra conținutului editorial sau calității academice a lucrărilor.
5. Contact
Pentru orice întrebări legate de rambursări, ne puteți scrie la:
office@addendum.ro
+40 775 335 735 (luni–vineri, 10:00–16:00)